Condor Bewertungen

Sehr schlechter Service.
1. Nie eine Antwort außer der Empfangsbestätigung auf insgesamt drei E-Mails zu verschiedenen Themen bekommen.
2. Auf die Buchung konnte ich online erst 24h vor Abflug zugreifen. D.h. die Buchung von Extras wäre maximal telefonisch möglich.
3. Rail and Fly gebucht aber Ticket nicht erhalten. Nach einer halben Stunde in der Warteschlange sagte mir ein (netter) Mitarbeiter, dass er mir das Ticket sofort zuschicken würde. Es kam nie etwas.
Am Abflugtag versuchte ich das Problem am Check-In zu lösen. Die konnten mir nicht weiterhelfen.
Etliche Versuche gemacht den Kundenservice zu erreichen (3 mal zwischendrin auf unbekannte Weise abgebrochen). Erst nach Anruf des englischsprachigen Kundenservice in Deutschland erhielt ich ECHTEN Service. Nach einer Minute kam ich durch und der Mitarbeiter sendete mir quasi noch während meiner Anfrage das Ticket. Ich konnte es zum Glück am Iberia Schalter von einem netten Señor drucken lassen.
Lehren:
1. Wenn's geht nicht mit Condor fliegen.
2. Wenn doch, niemals E-Mails schreiben.
3. Wenn des Englischen mächtig, den Englischsprachigen Kundenservice anrufen.
P.S.: Crew war sehr nett.

Condor bucht einfach gebuchte Hin-Flüge ohne Begründung um, man hat aber seine Unterkunft u Mietwagen schon geplant. Interessiert bei Condor keinen, Entschädigung gibt's auch nicht.

Kriminelle Vereinigung ist hier zu tief gegriffen! Was Condor seit einigen Monaten abzieht ist unfucking unfassbar. Annulieren oder verlegen Flüge nach Lust und Laune aber eine Hotline ist nicht zu erreichen! Und die ist einzige Möglichkeit um laut Infon überhaupt etwas ändern zu können. Keinerlei Info, keinerlei Service und Geld weg. Das riecht alles nach bandenmäßigen Betrug. Sowas ist leider nur in Deutschland möglich. Keine ähnlichen Erfahrung mit anderen Airlines, vor allem anderer Länder. Fassungslos über die Vorgänge.

Wir haben auf dem Hin- und Rückflug jeweils für 3 Personen Upgrades gebucht, um jeweils erst auf dem Flughafen zu erfahren, dass die Upgrades überbucht sind. Und das auf beiden Flügen. So etwas schlechtes habe ich noch nicht erlebt.

Seit 1 Stunde 17 min in der Warteschleife ... schlechtester service

Ich bin noch nie mit einer Fluggesellschaft geflogen die so schlecht organisiert war. Frechheit.

EINMAL UND NIE WIEDER.
UNGEMÜTLICH BIS ZUM GEHT NICHT MEHR.
BUSINESSCLASS LOHNT SICH NULL.
SITZE UNGEMÜTLICH
NICHTS TAUGT. NIE WIEDERRRRRR...

Ich wollte online einen Flug buchen das ging nicht und dann wurde mir gesagt, ich soll bei der Hotline anrufen. Erstmal hing ich dort über zehn minuten in der Warteschleife und dann tutet es und die legen auf ohne das ich mit jemandem gesprochen habe! Dann werde ich noch gefragt wie der service war und das wars dann. Ich habe es dann insgesamt noch dreimal probiert und jedesmal ist das gleiche passiert. Dann habe ich endlich jemanden in die Litung bekommen. Die Frau konnte kaum deutsch und nach 1 Minute sagte sie ich solle kurz dranbleiben und dann wurde wieder aufgelegt und ich sollte eine bewertung abgeben. Ohne das ich irgendeine Lösoung für das Problem bekommen habe. Heute morgen ca. 12 Stunden später ahbe ich es dann ncohaml probiert. Nach dem Spaß mit dem auflegen habe ich dann endlich wieder jemand ans Telefon bekommen. Doch direkt nachdem ich meine KREDITKARTENDATEN durchgegebn habe hat die Frau einfach aufgelegt!! Ohne irgendwas zu sagen! Das ist eine Riesenfrechheit!!! Der mit Abstand schlechteste Kundenservice jemals!!
Fazit:
Lange Wartezeiten und dann plötzliches auflegen!!
Vertrauensverlust weil nach den Kreditkartendaten aufgelegt wurde. Ich rufe jetzt meine Bank an und lasse das überwachen!! ich fühle mich wie abgezockt!!
Und btw meinen Flug konnte ich immernoch nicht buchen

Am 17.02.2021 vor Antritt des Fluges, rief ich bei der Condor Servicenummer an (+491806767767) um mittzuteilen dass sich das QR Code des Spanischen Health Travel nicht erstellen lässt und was ich als Alternative tun könnte (Anruf 05:00 am - 05:08 am - 05:42 am ).
Der Condor Angestellte am Hörer sagte mir dass ich nicht fliegen könnte und dass es keine Alternative gäbe. Beim erneuten Anruf bei Condor in der Hoffnung dass jemand anderes an Hörer geht wurde mir genau dass selbe mittgeteilt, dass ich am dem Tag nicht Fliegen könnte und es gäbe für den QR Code keine Alternative, eine kostenlose Umbuchung oder Rückerstattung wäre seitens Condor auch nicht möglich, obwohl der Fehler in der App liegt und ich auch eine negativen PCR Test vorweisen konnte.
Nach mehreren Anrufen konnte mir keiner Helfen und die Aussage seitens Condor blieb gleich.
Ich nahm trotzdem den Zug von Köln nach Frankfurt (Ursprünglich war der Flug von Düsseldorf aus geplant, doch Condor hat einfach Datum und Flughafen geändert).
Ich fand auf der spanischen Regierungseinreiseseite die Info dass im Fall von Problemen in der App bei der Erstellung des QR Codes alternativ ein Gesundheitsformular ausgedruckt und ausgefüllt eingereicht werden kann. Dies hat kein Condor Mitarbeiter erwähnt und stattdessen mir telefonisch stur jegliche Unterstützung verweigert.
Personen die den Condor Mitarbeitern vertrauen, hätten in dieser Situation ihren Flug und ihren Geld verloren, es war eine Frechheit mir telefonisch den Reiseantritt zu verweigern weil eine App Probleme bei der Erstellung eines QR Codes hat.
Natürlich konnte ich auch nach Einreichung des alternativen Gesundheitsformulars einchecken.
Einfach nur Fassungslos.

Meine absolute Lieblingsairline!
Seit etlichen Jahren fliege ich regelmäßig mit CONDOR und ich fühle mich jedes Mal sehr wohl an Bord.
Die Flugzeuge sind gepflegt, der Service freundlich und die Ansagen der Piloten ganz große Klasse!

Nur Probleme gehabt mit den Flügen. Flugbegleiter aus England hatten irgendwie etwas gegen uns. Fast 2 Stunden auf etwas Wasser gewartet.

Condor ist eine sehr unseriöse Fluggesellschaft, sie behält Gelder von Fluggästen ein , für nicht geleistete Flüge .
So kann man sich natürlich auch über Wasser halten , da diese Fluggesellschaft eh angeschlagen ist . Noch hinzu kommen sehr unfreundliche MA , man sollte sehr sehr vorsichtig sein bzw. diese Gesellschaft meiden